Unser Ziel ist und bleibt es, dass unsere Kundinnen und Kunden dank Scope schnell und einfach Inhalte finden und publizieren können. Dafür nehmen wir auch jedes Feedback ernst und setzen es nach Möglichkeit um. Erfahren Sie hier, was wir in den vergangene Wochen verbessert und erweitert haben.
Sie kennen das bestimmt auch von anderen Online-Produkten: Sie geben eine Rückmeldung an das Support-Team und erhalten als Antwort: «Vielen Dank für das Feedback. Ich habe es an unser Produkt-Team weitergeleitet.» Es beschleicht Sie der leise Verdacht, dass Sie nie wieder etwas davon hören werden… ;-)
Auch wir bei Scope haben diese Antwort schon gegeben – doch können wir voller Überzeugung sagen, dass wir Rückmeldungen und Feature-Wünsche nicht nur in «Tickets» umsetzen, sondern nach Möglichkeit auch wirklich umsetzen. Natürlich nicht alles sofort und gleichzeitig, aber es geht garantiert nichts vergessen.
Diverse der in den letzten Wochen aufgeschalteten neuen Funktionen sind aus solchen Kunden-Feedbacks entstanden. An dieser Stelle also nochmal der Hinweis: Wenn Ihnen etwas auffällt, das wir besser machen können, oder wenn Ihrer Meinung nach ein Feature fehlt, freuen wir uns immer über eine Nachricht.
Wir bei Scope sind fest überzeugt, dass Newsletter am besten gelesen werden, wenn die jeweilige Zielgruppe sich klar angesprochen fühlt. Ein möglicher Weg ist es, den eigenen Newsletter in mehrere Segmente einzuteilen, denen man leicht angepasste Versionen des Newsletters schickt, zum Beispiel eine Version für Privatkunden und eine andere für Firmenkunden. Diese müssen sich keineswegs in allen Punkten unterscheiden; schon mit einer geänderten Ansprache und einem anderen verlinkten Artikel zum Einstieg kann man den Akzent an den richtigen Ort verschieben.
Diese Idee ist nun auch in unserer Content Suite angekommen: Publikationen lassen sich mit nur einem Klick kopieren bzw. klonen – so ist der Newsletter für Privatkunden schnell dupliziert und für Firmenkunden adaptiert.
So kopieren Sie eine Publikation: Klicken Sie unter «Projects» bei der gewünschten Publikation auf die drei Punkte. Im sich öffnenden Menü wählen Sie anschliessend «Copy». Die Publikation ist danach zweimal vorhanden, die zweite heisst «Copy of…».
Auf diese Weise können Sie zum Beispiel auch einfach eine Vorlage erstellen mit Ihren gewünschten Zwischentiteln, wenn Sie Ihre Publikationen immer gleich aufbauen.
Im Modul «Discover» können Sie gespeicherte Volltextsuchen neu ebenfalls mit einem Klick duplizieren. Auf diese Weise können Sie zum Beispiel die Syntax einer bestehenden Suche einfach übernehmen und nur noch die Suchbegriffe anpassen.
In Mailchimp können Sie Ihre Kontakte in Segmenten und Gruppen organisieren, um den Empfängerinnen und Empfängern passende Inhalte zu senden. Neu unterstützen wir die Auswahl eines einzelnen Segments Ihrer Mailchimp-Liste. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie via Mailchimp oder direkt aus Scope Ihren Newsletter verschicken.
Bisher war es so, dass unsere Scope Content Suite einen Entwurf in Ihren Mailchimp-Account gepusht hat, wenn Sie Ihren Newsletter via Mailchimp verschicken. Neu können Sie den Newsletter auch direkt aus Scope versenden oder planen. Wenn Sie von dieser neuen Funktion Gebrauch machen möchten, melden Sie sich bitte bei uns. Wenn Sie weiterhin lieber direkt in Mailchimp auf «Senden» klicken möchten, können Sie das selbstverständlich auch.
Mit unserer Scope Content Suite finden Sie im Modul «Discover» relevante Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen. Wenn Sie an mehrere Zielgruppen versenden (siehe oben), werden manche Artikel nur für einige, einige für mehrere oder alle Zielgruppen interessant sein. Dies können Sie bereits im Importieren der Artikel festlegen, indem Sie diese einem oder mehreren «Projects» zuweisen. Bei diesem Schritt haben wir auf Wunsch mehrerer Kunden die Logik der Auswahl angepasst und das bisherige Dropdown-Menü durch Checkboxen ersetzt – so können Sie mit «Select All» neu mit einem Klick einen Artikel allen Projekten zuweisen.
Wir arbeiten an den folgenden neuen Features und Themen, über die wir voraussichtlich in den nächsten Release Notes detaillierter berichten werden.
Die Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden nutzt den Kanal Newsletter. Wir haben aber auch immer mehr User, die als Endprodukt keinen Newsletter versenden, sondern die kuratierten Artikel via unserer Scope-API «abholen» und auf ihrer eigenen Plattform veröffentlichen.
Für manche dieser API-User stellt daher unser Editor einen unnötigen Zwischenschritt dar. Wir arbeiten deshalb daran, eine direkte Veröffentlichung ohne Editor zu ermöglichen.
Ein Beispiel eines API-Users ist die Yova AG. Mit Hilfe der Scope Content Suite zeigt sie ihren Kundinnen und Kunden personalisierte News zu deren Investments an. Erfahren Sie mehr in unserer neu publizierten Case Study zu Yova AG, wie die Firma Scope nutzt.